projekty Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu dofinansowane z EFS

UWAGA!!!

Zostały ostanie wolne miejsca na bezpłatne szkolenia dofinasowane z UE.

Zapisz się już teraz więcej....

„EuroStandard 2012 w Turystyce” – projekt realizowany w partnerstwie z firmą Opta Agnieszka Maziarz-Lipka

OKRES REALIZACJI PROJEKTU
01.11.2009 r. – 31.10.2011 r.

GRUPA DOCELOWA PROJEKTU
Grupę docelową projektu stanowią przedsiębiorcy należący do sektora mikro i małych przedsiębiorstw branży hotelarskiej i gastronomicznej mający swoją siedzibę na terenie woj. dolnośląskiego oraz ich pracownicy operacyjni i kadra menedżerska.
Projektem planuje się objąć 300 przedsiębiorców i ich pracowników, w tym 200 kobiet i 100 mężczyzn.

CEL GŁÓWNY PROJEKTU
Celem głównym projektu jest poszerzenie kompetencji 300 przedsiębiorców i ich pracowników z sektora mikro i małych przedsiębiorstw branży hotelarskiej i gastronomicznej woj. dolnośląskiego, wpływających na jakość przyjęcia turystów podczas EURO 2012 w terminie do 31.10.2011 r.

DZIAŁANIA ZAPLANOWANE DO REALIZACJI W RAMACH PROJEKTU
Działania obejmują szkolenia dla pracowników recepcji, pracowników restauracji i innych placówek gastronomicznych oraz kadry menedżerskiej hoteli i restauracji n.t.:

• Standard obsługi gościa hotelowego – obejmujące budowanie dobrych relacji, umiejętne zaprezentowanie oferty, przywitanie gościa
• Rozwój umiejętności osobistych – obejmujące poznawanie mocnych stron, własnych predyspozycji, radzenie sobie ze stresem itp.
• Standard obsługi klienta restauracji – określające wygląd, zachowanie także zachowanie się w trudnych sytuacjach
• Rozwój umiejętności osobistych
• Standard i co dalej? – coaching jako element wdrażania standardu w hotelu/restauracji/placówce gastronomicznej
• Trening menedżerski – obejmujące naukę kierowania zespołem oraz rozwój zdolności interpersonalnych
• Komunikacja interpersonalna – obejmujące rozwój umiejętności komunikacyjnych
• Kierowanie rozwojem pracownika – obejmujące m.in. instruowanie i udzielanie informacji zwrotnej oraz planowanie rozwoju pracownika
• Motywowanie pracowników – obejmujące analizę umiejętności i potrzeb pracownika, dobór odpowiednich motywatorów
• Budowanie efektywnych zespołów – określenie cech skutecznego zespołu, ustalenie kluczowych obszarów rozwoju, prowadzenie spotkań zespołu.

Kontakt

www.eurostandard2012.pl

tel. (71) 7258875, 7258878

e-mail: eurostandard2012@dobrytrener.pl