projekty Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu dofinansowane z EFS

„Wiedza i umiejętności personelu źródłem zrównoważonego rozwoju i przewagi rynkowej – szkolenia pracownicze Cermag Sp.  z  o. o. ”

OPIS FIRMY – ZAŁOŻENIA FILOZOFII BIZNESOWEJ I STRATEGII PERSONALNEJ
Firma CERMAG Sp. z o.o. od ponad 24 lat gromadzi wiedzę i doświadczenie z zakresu produkcji i zastosowań płytek ceramicznych oraz aranżacji i urządzeń do pomieszczeń łazienkowych. Ta wiedza i doświadczenie stanowi podstawę funkcjonowania salonów sprzedaży, których szyldem ofertowym jest "ceramika & łazienka", a kryje się za nim kilkanaście tysięcy produktów zgrupowanych w trzech branżach:

• płytki ceramiczne i kamienne,
• artykuły i urządzenia wyposażenia łazienek, 
• budowlane materiały wykończeniowe i dekoracyjne.

Kreując swoją ofertę produktową firma CERMAG Sp. z o.o., nieustannie dąży do przekrojowego pokazania możliwości współczesnego świata pod względem najnowszych technologii i wzornictwa. Podstawowym założeniem wypracowanej filozofii biznesowej firmy jest zorientowanie na potrzeby klienta. Wizją przedsiębiorstwa jest dążenie do perfekcji w zakresie profesjonalizmu
i kompleksowości usług. Natomiast strategia personalna oparta jest na założeniu, że pracownicy są głównym zasobem firmy i od wiedzy, umiejętności, jakości pracy i zaangażowania zależy rozwój przedsiębiorstwa.

OKRES REALIZACJI PROJEKTU
01.01.2009 r. – 31.12.2010 r.

CEL GŁÓWNY ORAZ CELE SZCZEGÓŁOWE PROJEKTU
Celem głównym projektu jest podniesienie i dostosowanie do wymogów gospodarki opartej na wiedzy kwalifikacji 120 pracowników CERMAG w terminie do 31.12.2010 r., a tym samym przyczynienie się do zrealizowania strategii firmy.
Do celów szczegółowych zaliczyć należy:

• wypracowanie standardu profesjonalnej obsługi klienta,
• wzrost umiejętności menedżerskich,
• przyspieszenie realizacji czasu zamówień,
• udoskonalenie umiejętności trenerskich,
• zmniejszenie fluktuacji kadr,
• zmniejszenie dysproporcji kwalifikacji pracowników w poszczególnych salonach.

GRUPA DOCELOWA PROJEKTU
Grupą docelową projektu jest 120 pracowników firmy CERMAG Sp. z o.o.

ZAŁOŻENIA PROJEKTU

1. Przeprowadzenie szkoleń ogólnych o następującej tematyce:

• Techniki sprzedaży
• Negocjacje handlowe
• Obsługa klienta
• Odbijanie klientów konkurencji
• Merchandising
• Projektowanie wnętrz
• Zarządzanie zespołem sprzedażowym
• Umiejętności menedżerskie
• Motywowanie pracowników
• Rekrutacja i selekcja pracowników
• Coaching
• Zarządzanie czasem
• Trening asertywności
• Zarządzanie zmianami
• Zarządzanie projektem
• Łańcuch dostaw
• Procesy logistyczne
• Zarządzanie magazynem
• Szkolenie dla trenerów.

2. Doradztwo biznesowe dla przedsiębiorstwa